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韩语招聘|携程集团 韩语旅游客服

发布时间:2020-08-27 |来源:京畿大学

 

韩语招聘

 

携程集团

 

携程集团(纳斯达克股票代码:TCOM)是一家领先的在线旅游服务提供商,旗下品牌包括Tirp.com,携程,天巡和去哪儿。携程集团能够整合复杂的旅游相关信息并通过其先进的移动端app,网站以及24小时无间断的免费客户服务中心提供旅游产品预订和服务,帮助商务和休闲游用户获取信息,降低成本。携程集团自1999年成立、2003年纳斯达克上市以来发展迅速,已经成为全球最大的旅游服务提供商之一。

 

工作地址:上海长宁区北新泾金钟路999A5

 

 

韩语旅游客服

 

工作内容:

1.通过电话、邮件和韩国地区客户沟通,解答产品相关问题;

2.处理韩国客户订单,并与客人,全球供应商以及航空公司沟通确保客人顺利出行;

3.处理订单各类售后问题(航班变动,退票,改签,增值服务等);

4.能处理一些简单投诉,收集和整理客户的反馈信息,提出提升客户服务水平、减少投诉的建设性意见;

5.能用韩语通过电话,邮件与客户进行自由沟通,用词准确,表达清晰;

6.具有良好的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制,具有高度责任感,良好的沟通协调及表达能力,具有团队合作精神。

 

任职资格:

1.大专以上学历;

2.有互联网、呼叫中心、旅游行业、航空公司从业经验者优先;

3.优秀的逻辑表达能力及投诉处理能力,流利韩语口语及书面表达能力;

4.具有良好的沟通能力与协调能力,熟练操作常用办公软件;

5.具备良好的客户服务意识及较强的团队合作精神,抗压能力强,和高效的工作效率;

6.能够接受翻班工作。

 

工作待遇:

五险一金,加班补助,绩效奖金

 

 

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