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亚马逊 2020招聘 韩语人才

发布时间:2020-09-11 |来源:京畿大学

亚马逊

 

ERC Associate (韩语)

 

企业介绍:             

     

亚马逊于2004年进入中国,秉承“顾客至尚”的理念,不断为中国用户创新。目前亚马逊中国确立了四大核心战略,包括以亚马逊“海外购”和亚马逊“全球开店”为中心的跨境电子商务业务,涵盖纸书、Kindle电子书阅读器和电子书的亚马逊阅读,亚马逊物流+和亚马逊云计算服务(AWS)。

 

亚马逊中国电子商务的愿景是:任何中国消费者,随时随地都能够通过亚马逊中国轻松获得来自世界各地的高品质商品;任何中国企业,都能通过亚马逊全球资源和站点走向世界,树立全球品牌。

 

公司地址:汉威国际广场

 

工作地点:北京

 

职位描述:

 

·通过电话、电子邮件或聊天接收查询,并将联系人记录到共享服务案例管理系统中。

 

·通过参考文档(如常见问题解答和标准操作程序)解决问题,并在无法解决的地方上报。

 

·掌握客户/员工联系人的所有权,确保以高度的客户关注度接受和解决每个联系人。

 

·确定支持文档中的差距,以及在哪些方面可以提高客户服务水平,从而在第一次联系时解决更多的问题/疑问。

 

·根据要求对响应和提出的案例进行审计和检查,以确保高准确度和持续的服务提供。

 

·与员工进行有效的口头和书面沟通,解释并解决问题。这可以通过电子邮件、电话和聊天/即时消息进行。

 

·成为团队的一员,积极寻求客户反馈以提高服务水平。

 

·参与人力资源流程的持续改进。

 

任职要求:

 

1、韩语和英语流利

 

2、客户服务体验

 

3、计算机知识(Excel,Word,PowerPoint,Outlook)

 

4、能够在国际团队中工作,团队成员在不同的地点,属于不同的文化

 

5、能够处理机密信息

 

6、能适应不断变化的环境

 

7、灵活性

 

优先资格:

 

-有在人力资源共享服务环境中工作的经验。

 

-与Peoplesoft合作的经验。

 

网络申请

 

 

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